Transforme a los empleados en el centro del éxito de su empresa. Ahora, más que nunca.

Impulse la experiencia y el crecimiento de sus empleados utilizando la gestión del desempeño en tiempo real, el microaprendizaje personalizado, y la gamificación avanzada. Sin importar dónde estén trabajando.

Mirar el video

PANEL EJECUTIVO

Dale un buen impulso al 2021

Asiste al panel el miércoles 27 de enero a la 1 p. m. ET
El 2020 lo remodeló todo, desde cómo y dónde trabajamos hasta las expectativas de nuestros clientes. Dale un buen impulso al 2021 con nuestro panel de expertos en centros de atención al cliente. Acompaña a Nate Brown, gurú en experiencia del cliente, y a directivos de TIAA, Teleperformance y Centrical para aprender sobre sus prioridades, consejos y predicciones para el nuevo año.
Reserve su lugar

Convierta a los empleados en el centro de su éxito en la atención al cliente. Ahora, más que nunca.

Cree valiosas experiencias del cliente combinadas con valiosas experiencias para sus agentes utilizando la gestión del desempeño en tiempo real, el microaprendizaje personalizado, y la gamificación avanzada. Sin importar dónde estén trabajando.

Mirar el video

Convierta a los empleados en el centro de su éxito de ventas. Ahora, más que nunca.

Modifique las conductas y el desempeño de sus vendedores para impulsar los ingresos, y otros beneficios utilizando la gestión del desempeño en tiempo real, el microaprendizaje personalizado y la gamificación avanzada. Sin importar dónde estén trabajando.

Mirar el video

EBOOK

“Alone Together 2.o”: La gestión de los empleados en un entorno de trabajo híbrido

El COVID-19 produjo una rápida transición al trabajo desde casa. A medida que las empresas se adaptan a la nueva normalidad, muchas empiezan a adoptar modelos de trabajo híbridos. Este eBook le enseñará cómo lograrlo de manera exitosa, garantizando que sus empleados permanezcan productivos, eficientes y comprometidos.

 

Descargar eBook

Mejore el retorno de la inversión de su organización mediante el compromiso de los empleados

Icon

Fortalezca la continuidad de su empresa
durante la crisis

Asegúrese de que los empleados permanezcan motivados, concentrados, capacitados y coordinados al realizar la transición al trabajo desde casa o al ocuparse de situaciones inesperadas.

Aprender más
Icon

Potencie el desempeño de los empleados

Anime a los empleados a adoptar las mejores prácticas y conductas para alcanzar la máxima efectividad y eficiencia.

Saber más
Icon

Promueva el compromiso en
los empleados

Mejore la experiencia de los empleados y vincúlelos emocionalmente a las metas de su equipo y de la compañía para lograr una mayor tasa de retención y desempeño.

Saber más
Icon

Cree una cultura
de aprendizaje

Aumente la participación en el aprendizaje con el compromiso permanente de los empleados con el microaprendizaje personalizado en el flujo de trabajo.

Saber más
Icon

Mejore la agilidad
empresarial

Implemente de forma rápida cambios de procesos y actualizaciones para su personal de primera línea y compruebe su comprensión y aplicación para potenciar la agilidad empresarial.

Saber más

Las historias de éxito empiezan con Centrical

Establezca metas personalizadas de desempeño y aprendizaje para sus empleados. A continuación, empodérelos con el seguimiento del desempeño en tiempo real, motívelos con desafíos, niveles y premios, y proporcióneles los consejos y el microaprendizaje que los ayudarán a conseguir objetivos. Los empleados que conocen sus metas, saben cómo alcanzarlas y están motivados para sobresalir tienen más éxito, es así de sencillo. Su historia con Centrical también puede ser de éxito. Haga clic en nuestras presentaciones más destacadas de los empleados para ver sus historias.

Sofia

Commercial Sales Rep, LEADING BROADBAND COMMUNICATIONS CO.
Read her story
It’s so much easier to hit a target you can actually see.

Centrical is my fitness tracker for work. A quick glance at my screen and I can see how every activity I do helps me with my goals. It’s so much easier to stay motivated when you know what you’re working towards!

Drive performance with visualized goals and always-on performance tracking, updated in real-time.

Platform: Real-time Performance Management

Department: Sales

Solution: Boost employee performance

Case Study: Verizon Cellular Sales

Resource: Engaging Millennials at Work

Sebastian

Director of Site Ops, LEADING LATAM CALL CENTER
Read his story
We are serving more customers, faster than ever before.

The levels of focus and efficiency we are seeing are phenomenal. With Centrical, we can drive teams across all our sites to adopt our best processes and continuously improve.

Drive focus on higher value tasks with data-driven goals and real-time feedback.

Platform: Real-time Performance Management

Department: Contact center

Solution: Business transformation

Case Study: Microsoft

Resource: Sales Enablement Needs to Be More About Making Salespeople Better

Jack

Regional Sales Director, BIG 4 TELCO CO.
Read his story
Having everyone onboard makes things so much easier

We roll out new promotions almost every other day. Centrical makes it easy to get everyone on the team up to speed and on point so we always hit our numbers - no hiccups.

Ensure employees adapt and adopt with personalized microlearning and real-time feedback in a communications channel that everyone monitors daily.

Platform: Personalized Microlearning

Department: Sales

Solution: Create a learning culture

Case Study: Microsoft

Resource: Turning Salespeople into Super Salespeople

Claire

VP, Learning Solutions, TOP 10 FINANCIAL SERVICES CO.
Read her story
Quality of customer service is what sets us apart.

Our employee’s proficiency and resourcefulness is how we differentiate. Centrical helps us create a culture of learning. One where employees engage with learning daily so they always have the right answers when they’re on a customer call.

Deliver gamified learning in the flow of work for higher knowledge retention.

Platform: Personalized Microlearning

Department: Learning & development

Solution: Create a learning culture

Case Study: Payoneer

Resource: Everyone Shouldn’t Have to Hate Customer Service

Tom

Field Service Rep, INDUSTRIAL CO.
Read his story
In a break between appointments, I get up-to-speed and re-engaged.

In the time it takes to grab a coffee, I find out how I’m doing and how to improve. It takes me from fuzzy to focused in an instant. It’s the one tool I need to succeed at my job, wherever I’m working.

Set goals and set your employees up for success and watch performance improve.

Platform: Personalized Microlearning

Department: Sales

Solution: Create a learning culture

Case Study: Comdata

Resource: ‘Learning in the Flow of Work’ Has to Work

Angela

Customer & Contact Center Director, GLOBAL BPO
Read her story
Missing a day of work means missing a chance to win.

I used to spend half my day chasing down absentees and trying to fill shifts. With Centrical, my team sees every day as an opportunity to win points and rewards, and get recognized for their achievements.

Move the middle: engage and recognize your entire workforce to do their best work.

Platform: Advanced Gamification

Department: Contact center

Solution: Drive employee engagement

Case Study: Comdata

Resource: The Absurdity of the Annual Performance Review

Las historias de éxito empiezan con Centrical

Establezca metas personalizadas de desempeño y aprendizaje para sus empleados. A continuación, empodérelos con el seguimiento del desempeño en tiempo real, motívelos con desafíos, niveles y premios, y proporcióneles los consejos y el microaprendizaje que los ayudarán a conseguir objetivos. Los empleados que conocen sus metas, saben cómo alcanzarlas y están motivados para sobresalir tienen más éxito, es así de sencillo. Su historia con Centrical también puede ser de éxito. Haga clic en nuestras presentaciones más destacadas de los empleados para ver sus historias.

18% Mayores ingresos por ventas
30% Mayor rapidez en la incorporación de nuevos empleados
12% Mayor productividad de los empleados
17% Menos pérdida de empleados
2X Más ventas cruzadas

Gamificación empresarial avanzada

Vincule emocionalmente a sus empleados al trabajo para crear una cultura de éxito positiva y productiva. Convierta :( en :) . El software de gamificación como servicio de Centrical le permite integrar el compromiso y el reconocimiento en cualquier ámbito, impulsando desde sus mejores profesionales hasta sus trabajadores de mediano rendimiento a adoptar las conductas correctas y a estar permanentemente motivados a sobresalir. Nuestra avanzada plataforma de gamificación le permite plantear desafíos personales, organizar competencias por niveles con premios, o incluir actividades dentro de historias basadas en una búsqueda tipo aventura. Sean quienes sean sus empleados, Centrical tiene algo que ofrecerles a todos.

Saber más

Microaprendizaje personalizado

Proporcione a los empleados el conocimiento que necesitan, cuando lo necesitan. En series de pequeñas unidades de aprendizaje. Hay una mejor forma de impulsar la capacidad. Con Centrical puede crear pequeñas actividades de microaprendizaje. Seguidamente, utilice nuestro motor de automatización asistido por inteligencia artificial para ofrecer el aprendizaje indicado al empleado indicado en el momento indicado basado en su conocimiento y sus datos de desempeño. Sin importar cuál sea la necesidad de aprendizaje, con Centrical los empleados adquieren habilidades y se ponen al tanto con tan solo unos minutos de aprendizaje al día.

Saber más

Gestión del desempeño en tiempo real

Active el seguimiento permanente del desempeño y la retroalimentación para aumentar la efectividad del empleado. A escala. Siempre. Ya sean metas de ventas, parámetros para las llamadas o niveles de conocimiento, con Centrical sus empleados tienen acceso permanente a sus datos de desempeño en la palma de sus manos. Centrical actúa como instructor virtual de sus empleados; utiliza datos en tiempo real de sus aplicaciones empresariales para proponer nuevas metas, brindar retroalimentación personalizada y microaprendizaje y llamadas a la acción oportunas, algo así como un fitness tracker para el trabajo.

Saber más
Dr. Nicola Benedetto Head of Service Processes
Employees feel accountable and try harder to do good work.
Allan Morales Regional Training Manager
Centrical has helped us enhance our learning and onboarding experience. I love how dynamic, intuitive, and user-friendly the platform is.
Brian Snyder Regional Director
In the 22 years I've been with this company I have never worked with a better vendor!
Neomie Rothnie QA Manager - Customer Care
We're very happy with the results this platform is yielding for us. Employees’ engagement in the learning process is amazing.
Ken Persson COO
It's timely, it's relevant and it's fun! Centrical really engages employees in following their performance, and improving it.
Derrick P. Director of Enrollment
The e-learning elements are what drove me to select Centrical. This focus on employee development was missing from other options I had explored.
Angie P. Recovery Program Lead
I love that we can customize everything to fit our needs. The team has been a pleasure to work with and is always available to assist. They have great ideas to help create a buzz with our teams.
Steven E. Sales Excellence Process Leader
Centrical was exceptional in the amount of delivery and ongoing support they offered to ensure we were successful.

Haga de sus empleados el centro

Recargue a fondo las energías de su personal con la gestión del desempeño en tiempo real, el microaprendizaje personalizado y la gamificación avanzada.

Solicitar demostración

Request a Free Demo

Download your Copy