Transforme os colaboradores no centro do sucesso da sua empresa. Agora, mais do que nunca.

Melhore a experiência e estimule o crescimento dos seus colaboradores com gestão do desempenho em tempo real, microaprendizagem personalizada e gamificação avançada. Onde quer que eles estejam trabalhando.

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PAINEL EXECUTIVO

Comece 2021 com o pé no acelerador

Participe do painel na quarta-feira, 27 de janeiro, às 13h ET

O ano de 2020 revolucionou tudo, desde a forma e o local onde trabalhamos até as expectativas dos nossos clientes. Participe do nosso painel com especialistas em call centers e comece 2021 com o pé no acelerador. Assista ao guru da CX Nate Brown e executivos da TIAA, da Teleperformance e da Centrical debatendo sobre suas prioridades, dicas e previsões para o novo ano.

Garanta sua vaga

Transforme os colaboradores no centro do sucesso do seu atendimento ao cliente. Agora, mais do que nunca.

Crie ótimas experiências para os clientes melhorando a experiência dos seus agentes com gestão  dodesempenho em tempo real, microaprendizagempersonalizada e gamificação avançada. Onde quer que eles estejam trabalhando.

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Transforme os colaboradores no centro do sucesso das suas vendas. Agora, mais do que nunca.

Transforme os comportamentos e o desempenho da sua equipe comercial para aumentar a receita e muito mais com gestão do desempenho em tempo real, microaprendizagem personalizada e gamificação avançada. Onde quer que eles estejam trabalhando.

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EBOOK

“Sintonia à Distância 2.0” – A gestão de equipes em um ambiente híbrido de trabalho

A pandemia da Covid-19 acelerou a transição para o home office. No processo de adaptação ao próximo normal, muitas empresas já começaram a adotar modelos híbridos de trabalho. Veja neste eBook formas de garantir que seus colaboradores manterão a produtividade, a eficiência e o engajamento.

 

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Aumente o ROI da sua organização com engajamento dos colaboradores

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Mantenha a continuidade
dos negócios em tempos de crise

Garanta o engajamento, o foco, a capacitação e a coordenação de colaboradores na transição para o home office ou ao lidar com imprevistos.

Saiba mais
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Alavanque o desempenho dos colaboradores

Estimule os colaboradores a adotarem as melhores práticas e comportamentos que maximizam a eficácia e a eficiência da equipe.

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Estimule o engajamento
dos colaboradores

Melhore as taxas de retenção de pessoal e desempenho aperfeiçoando a experiência dos colaboradores e gerando neles um vínculo emocional com a equipe e com os objetivos da empresa.

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Crie uma cultura
de aprendizagem

Aumente a participação nas atividades educativas interagindo continuamente com os colaboradores por meio de microaprendizagem personalizada no dia a dia de trabalho.

Saiba mais
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Deixe sua empresa
mais ágil

Tenha mais agilidade organizacional implantando rapidamente mudanças e melhorias de processos na linha de frente, sem dúvidas de que a aplicação das novidades acontecerá de maneira correta.

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18% Aumento na receita de vendas
30% Mais agilidade nos processos de onboarding
12% Mais produtividade dos colaboradores
17% Menos atrito entre os colaboradores
2X Mais cross-selling

Gamificação corporativa avançada

Gere nos seus colaboradores um vínculo emocional com o trabalho e fomente uma cultura de sucesso positiva e produtiva. Transforme :( em :) .

Com a plataforma de “software como serviço” (SaaS) de gamificação da Centrical, sua empresa integra engajamento e reconhecimento ao trabalho, estimulando todos, dos melhores funcionários até os com desempenho mediano, a adotar os melhores comportamentos e a manter a motivação para brilhar. Nossa plataforma de gamificação avançada permite que você ofereça desafios individuais, prepare competições rankeadas e com prêmios ou integre atividades em narrativas de jogo baseadas em missões. Independentemente de quem sejam seus colaboradores, a Centrical tem algo para todo mundo.

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Microaprendizagem personalizada

Proporcione aos colaboradores o conhecimento de que eles precisam, na hora certa. Em doses homeopáticas.

Há um jeito melhor de estimular a proficiência. Com a Centrical, você pode criar atividades de microaprendizagem. Depois, basta usar nosso mecanismo de automação assistida por inteligência artificial para disponibilizar o conteúdo certo ao colaborador certo no melhor momento, tudo de acordo com seus dados de conhecimento e desempenho. Não importa o que precisa ser aprendido, com a Centrical, os colaboradores desenvolvem habilidades com apenas alguns minutos por dia.

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Gestão do desempenho em tempo real

Aproveite o monitoramento contínuo de desempenho e os recursos de feedback para alavancar a eficiência dos colaboradores. Em larga escala. Sempre.

Com a Centrical, os colaboradores têm sempre à mão dados de desempenho, sejam eles metas de vendas, métricas de chamadas ou níveis de conhecimento. A Centrical atua como um coach virtual dos colaboradores: ele usa dados em tempo real dos seus aplicativos corporativos para apresentar novas metas, feedback e atividades de microaprendizagem personalizadas e calls-to-action. É como se fosse um relógio de monitoramento cardíaco para o trabalho.

Saiba mais
Dr. Nicola Benedetto Head of Service Processes
Employees feel accountable and try harder to do good work.
Allan Morales Regional Training Manager
Centrical has helped us enhance our learning and onboarding experience. I love how dynamic, intuitive, and user-friendly the platform is.
Brian Snyder Regional Director
In the 22 years I've been with this company I have never worked with a better vendor!
Neomie Rothnie QA Manager - Customer Care
We're very happy with the results this platform is yielding for us. Employees’ engagement in the learning process is amazing.
Ken Persson COO
It's timely, it's relevant and it's fun! Centrical really engages employees in following their performance, and improving it.
Derrick P. Director of Enrollment
The e-learning elements are what drove me to select Centrical. This focus on employee development was missing from other options I had explored.
Angie P. Recovery Program Lead
I love that we can customize everything to fit our needs. The team has been a pleasure to work with and is always available to assist. They have great ideas to help create a buzz with our teams.
Steven E. Sales Excellence Process Leader
Centrical was exceptional in the amount of delivery and ongoing support they offered to ensure we were successful.

Transforme seus colaboradores no centro do sucesso

Turbine sua força de trabalho com gestão do desempenho em tempo real, microaprendizagem personalizada e gamificação avançada.

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