Sinta o poder da conexão no atendimento

Uma equipe. Uma solução. Uma única experiência. Crescimento exponencial.

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Oriente os colaboradores para turbinar o sucesso da empresa

Transforme o desempenho, o coaching, a aprendizagem e a conexão das equipes de atendimento da sua empresa com uma experiência personalizada e disponibilizada em larga escala.

CONTACT CENTER

Prepare seus agentes para o sucesso

Ofereça aos seus colaboradores e gestores de contact center as ferramentas certas para que eles consigam cumprir e superar metas como de satisfação dos clientes, resolução na primeira chamada (FCR), tempo médio de atendimento e muitas outras, com objetivos personalizados, microaprendizagem orientada para o desempenho e feedback contínuo com gamificação.

Saiba mais

“De um jeito muito realista, esta plataforma dá autonomia aos agentes motivando-os no nível pessoal a mudar, a produzir mais e com mais qualidade e a crescer.”

Dee Niles
CONTACT CENTER

  • Os clientes da Centrical têm:
  • icons Aumento de 12% na produtividade
  • icons Aumento de 15% nos índices de CSAT e FCR
  • icons Redução de 30% na rotatividade

“A plataforma da Centrical é uma das três plataformas mais importantes em uso na nossa empresa. Ela é tão ou mais importante do que o nosso sistema de PDV.

Brian Snyder
VENDAS

VENDAS

Alavanque o desempenho das suas vendas

Mantenha a competitividade e capacite sua equipe de vendas para cumprir as metas com visibilidade em tempo real sobre o desempenho das vendas, concorrências individuais e entre equipes,coaching e aprendizagem no dia a dia do trabalho.

Saiba mais
  • Os clientes da Centrical têm:
  • icons Aumento de 3,5x na participação na aprendizagem
  • icons Aumento de 12% nas vendas por hora
  • icons Aumento de 18% no ticket médio
APRENDIZAGEM E DESENVOLVIMENTO

Ofereça aprendizagem personalizada em larga escala

A inteligência artificial da Centrical é alimentada por diversas fontes de dados, como dados de desempenho em tempo real, feedback de gestores e muito mais, para criar trilhas de aprendizagem orientadas pelo desempenho capazes de gerar impacto mensurável nos negócios, desde o onboarding.

Saiba mais

“O engajamento dos colaboradores no processo de aprendizagem é incrível.”

Neomie Rothnie
APRENDIZAGEM E DESENVOLVIMENTO

  • Os clientes da Centrical têm:
  • icons Pontuação média de 90% ou mais em avaliações
  • icons Redução de 53% no tempo dedicado à criação de conteúdos educativos
  • icons Redução de 50% no tempo necessário para os processos de onboarding

Uma plataforma. Uma única experiência. Impacto exponencial.

Gestão do desempenho

Capacite os colaboradores para serem responsáveis pelo próprio desempenho. Deixe as metas claras com feedback instantâneo sobre o progresso. Reconheça as conquistas e ofereça aprendizagem e suporte para estimular o aprimoramento contínuo.

Microaprendizagem personalizada

Conhecimento é poder. Crie uma cultura de aprendizagem contínua e aprimore a retenção de conhecimento oferecendo conteúdos de treinamento que se adaptam ao dia a dia de trabalho.

Coaching aprimorado

Ofereça as ferramentas certas para que os gestores passem mais tempo prestando suporte às suas equipes e menos tempo garimpando dados. A inteligência artificial da Centrical viabiliza processos de coaching que proporcionam insights personalizados sobre desempenho, ações orientadas e feedback.

Gamificação avançada

Promova o progresso pessoal, a conectividade, a autonomia e o reconhecimento para motivar e reter os colaboradores com gamificação, recompensas e feedback automatizado.

Gestão do desempenho

Capacite os colaboradores para serem responsáveis pelo próprio desempenho. Deixe as metas claras com feedback instantâneo sobre o progresso. Reconheça as conquistas e ofereça aprendizagem e suporte para estimular o aprimoramento contínuo.

Gestão do desempenho

Capacite os colaboradores para serem responsáveis pelo próprio desempenho. Deixe as metas claras com feedback instantâneo sobre o progresso. Reconheça as conquistas e ofereça aprendizagem e suporte para estimular o aprimoramento contínuo.

Microaprendizagem personalizada

Conhecimento é poder. Crie uma cultura de aprendizagem contínua e aprimore a retenção de conhecimento oferecendo conteúdos de treinamento que se adaptam ao dia a dia de trabalho.

Coaching aprimorado

Ofereça as ferramentas certas para que os gestores passem mais tempo prestando suporte às suas equipes e menos tempo garimpando dados. A inteligência artificial da Centrical viabiliza processos de coaching que proporcionam insights personalizados sobre desempenho, ações orientadas e feedback.

Gamificação avançada

Promova o progresso pessoal, a conectividade, a autonomia e o reconhecimento para motivar e reter os colaboradores com gamificação, recompensas e feedback automatizado.

Microaprendizagem personalizada

Conhecimento é poder. Crie uma cultura de aprendizagem contínua e aprimore a retenção de conhecimento oferecendo conteúdos de treinamento que se adaptam ao dia a dia de trabalho.

Gestão do desempenho

Capacite os colaboradores para serem responsáveis pelo próprio desempenho. Deixe as metas claras com feedback instantâneo sobre o progresso. Reconheça as conquistas e ofereça aprendizagem e suporte para estimular o aprimoramento contínuo.

Microaprendizagem personalizada

Conhecimento é poder. Crie uma cultura de aprendizagem contínua e aprimore a retenção de conhecimento oferecendo conteúdos de treinamento que se adaptam ao dia a dia de trabalho.

Coaching aprimorado

Ofereça as ferramentas certas para que os gestores passem mais tempo prestando suporte às suas equipes e menos tempo garimpando dados. A inteligência artificial da Centrical viabiliza processos de coaching que proporcionam insights personalizados sobre desempenho, ações orientadas e feedback.

Gamificação avançada

Promova o progresso pessoal, a conectividade, a autonomia e o reconhecimento para motivar e reter os colaboradores com gamificação, recompensas e feedback automatizado.

Coaching aprimorado

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Gestão do desempenho

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Microaprendizagem personalizada

Conhecimento é poder. Crie uma cultura de aprendizagem contínua e aprimore a retenção de conhecimento oferecendo conteúdos de treinamento que se adaptam ao dia a dia de trabalho.

Coaching aprimorado

Ofereça as ferramentas certas para que os gestores passem mais tempo prestando suporte às suas equipes e menos tempo garimpando dados. A inteligência artificial da Centrical viabiliza processos de coaching que proporcionam insights personalizados sobre desempenho, ações orientadas e feedback.

Gamificação avançada

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Gestão do desempenho

Capacite os colaboradores para serem responsáveis pelo próprio desempenho. Deixe as metas claras com feedback instantâneo sobre o progresso. Reconheça as conquistas e ofereça aprendizagem e suporte para estimular o aprimoramento contínuo.

Microaprendizagem personalizada

Conhecimento é poder. Crie uma cultura de aprendizagem contínua e aprimore a retenção de conhecimento oferecendo conteúdos de treinamento que se adaptam ao dia a dia de trabalho.

Coaching aprimorado

Ofereça as ferramentas certas para que os gestores passem mais tempo prestando suporte às suas equipes e menos tempo garimpando dados. A inteligência artificial da Centrical viabiliza processos de coaching que proporcionam insights personalizados sobre desempenho, ações orientadas e feedback.

Gamificação avançada

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