Transforme os colaboradores no centro do sucesso da sua empresa. Agora, mais do que nunca.

Melhore a experiência e estimule o crescimento dos seus colaboradores com gestão do desempenho em tempo real, microaprendizagem personalizada e gamificação avançada. Onde quer que eles estejam trabalhando.

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PAINEL EXECUTIVO

Comece 2021 com o pé no acelerador

Participe do painel na quarta-feira, 27 de janeiro, às 13h ET

O ano de 2020 revolucionou tudo, desde a forma e o local onde trabalhamos até as expectativas dos nossos clientes. Participe do nosso painel com especialistas em call centers e comece 2021 com o pé no acelerador. Assista ao guru da CX Nate Brown e executivos da TIAA, da Teleperformance e da Centrical debatendo sobre suas prioridades, dicas e previsões para o novo ano.

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Transforme os colaboradores no centro do sucesso do seu atendimento ao cliente. Agora, mais do que nunca.

Crie ótimas experiências para os clientes melhorando a experiência dos seus agentes com gestão  dodesempenho em tempo real, microaprendizagempersonalizada e gamificação avançada. Onde quer que eles estejam trabalhando.

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Transforme os colaboradores no centro do sucesso das suas vendas. Agora, mais do que nunca.

Transforme os comportamentos e o desempenho da sua equipe comercial para aumentar a receita e muito mais com gestão do desempenho em tempo real, microaprendizagem personalizada e gamificação avançada. Onde quer que eles estejam trabalhando.

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EBOOK

“Sintonia à Distância 2.0” – A gestão de equipes em um ambiente híbrido de trabalho

A pandemia da Covid-19 acelerou a transição para o home office. No processo de adaptação ao próximo normal, muitas empresas já começaram a adotar modelos híbridos de trabalho. Veja neste eBook formas de garantir que seus colaboradores manterão a produtividade, a eficiência e o engajamento.

 

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Aumente o ROI da sua organização com engajamento dos colaboradores

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Mantenha a continuidade
dos negócios em tempos de crise

Garanta o engajamento, o foco, a capacitação e a coordenação de colaboradores na transição para o home office ou ao lidar com imprevistos.

Saiba mais
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Alavanque o desempenho dos colaboradores

Estimule os colaboradores a adotarem as melhores práticas e comportamentos que maximizam a eficácia e a eficiência da equipe.

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Estimule o engajamento
dos colaboradores

Melhore as taxas de retenção de pessoal e desempenho aperfeiçoando a experiência dos colaboradores e gerando neles um vínculo emocional com a equipe e com os objetivos da empresa.

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Crie uma cultura
de aprendizagem

Aumente a participação nas atividades educativas interagindo continuamente com os colaboradores por meio de microaprendizagem personalizada no dia a dia de trabalho.

Saiba mais
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Deixe sua empresa
mais ágil

Tenha mais agilidade organizacional implantando rapidamente mudanças e melhorias de processos na linha de frente, sem dúvidas de que a aplicação das novidades acontecerá de maneira correta.

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Histórias de sucesso começam com a Centrical

Defina metas personalizadas de desempenho e aprendizagem para seus colaboradores. Depois, dê autonomia a eles com acompanhamento do desempenho em tempo real, gere engajamento com desafios, níveis e prêmios, e ofereça atividades de microaprendizagem que os ajudarão a fazer o sucesso acontecer.

A equação é simples: colaboradores que entendem e sabem como cumprir suas metas têm muito mais motivação para brilhar.

Sua história com a Centrical também pode ser de sucesso. Clique nos destaques dos nossos colaboradores para saber mais sobre suas histórias.

Sofia

Commercial Sales Rep, LEADING BROADBAND COMMUNICATIONS CO.
Read her story
It’s so much easier to hit a target you can actually see.

Centrical is my fitness tracker for work. A quick glance at my screen and I can see how every activity I do helps me with my goals. It’s so much easier to stay motivated when you know what you’re working towards!

Drive performance with visualized goals and always-on performance tracking, updated in real-time.

Platform: Real-time Performance Management

Department: Sales

Solution: Boost employee performance

Case Study: Verizon Cellular Sales

Resource: Engaging Millennials at Work

Sebastian

Director of Site Ops, LEADING LATAM CALL CENTER
Read his story
We are serving more customers, faster than ever before.

The levels of focus and efficiency we are seeing are phenomenal. With Centrical, we can drive teams across all our sites to adopt our best processes and continuously improve.

Drive focus on higher value tasks with data-driven goals and real-time feedback.

Platform: Real-time Performance Management

Department: Contact center

Solution: Business transformation

Case Study: Microsoft

Resource: Sales Enablement Needs to Be More About Making Salespeople Better

Jack

Regional Sales Director, BIG 4 TELCO CO.
Read his story
Having everyone onboard makes things so much easier

We roll out new promotions almost every other day. Centrical makes it easy to get everyone on the team up to speed and on point so we always hit our numbers - no hiccups.

Ensure employees adapt and adopt with personalized microlearning and real-time feedback in a communications channel that everyone monitors daily.

Platform: Personalized Microlearning

Department: Sales

Solution: Create a learning culture

Case Study: Microsoft

Resource: Turning Salespeople into Super Salespeople

Claire

VP, Learning Solutions, TOP 10 FINANCIAL SERVICES CO.
Read her story
Quality of customer service is what sets us apart.

Our employee’s proficiency and resourcefulness is how we differentiate. Centrical helps us create a culture of learning. One where employees engage with learning daily so they always have the right answers when they’re on a customer call.

Deliver gamified learning in the flow of work for higher knowledge retention.

Platform: Personalized Microlearning

Department: Learning & development

Solution: Create a learning culture

Case Study: Payoneer

Resource: Everyone Shouldn’t Have to Hate Customer Service

Tom

Field Service Rep, INDUSTRIAL CO.
Read his story
In a break between appointments, I get up-to-speed and re-engaged.

In the time it takes to grab a coffee, I find out how I’m doing and how to improve. It takes me from fuzzy to focused in an instant. It’s the one tool I need to succeed at my job, wherever I’m working.

Set goals and set your employees up for success and watch performance improve.

Platform: Personalized Microlearning

Department: Sales

Solution: Create a learning culture

Case Study: Comdata

Resource: ‘Learning in the Flow of Work’ Has to Work

Angela

Customer & Contact Center Director, GLOBAL BPO
Read her story
Missing a day of work means missing a chance to win.

I used to spend half my day chasing down absentees and trying to fill shifts. With Centrical, my team sees every day as an opportunity to win points and rewards, and get recognized for their achievements.

Move the middle: engage and recognize your entire workforce to do their best work.

Platform: Advanced Gamification

Department: Contact center

Solution: Drive employee engagement

Case Study: Comdata

Resource: The Absurdity of the Annual Performance Review

Histórias de sucesso começam com a Centrical

Defina metas personalizadas de desempenho e aprendizagem para seus colaboradores. Depois, dê autonomia a eles com acompanhamento do desempenho em tempo real, gere engajamento com desafios, níveis e prêmios, e ofereça atividades de microaprendizagem que os ajudarão a fazer o sucesso acontecer.

A equação é simples: colaboradores que entendem e sabem como cumprir suas metas têm muito mais motivação para brilhar.

Sua história com a Centrical também pode ser de sucesso. Clique nos destaques dos nossos colaboradores para saber mais sobre suas histórias.

18% Aumento na receita de vendas
30% Mais agilidade nos processos de onboarding
12% Mais produtividade dos colaboradores
17% Menos atrito entre os colaboradores
2X Mais cross-selling

Gamificação corporativa avançada

Gere nos seus colaboradores um vínculo emocional com o trabalho e fomente uma cultura de sucesso positiva e produtiva. Transforme :( em :) .

Com a plataforma de “software como serviço” (SaaS) de gamificação da Centrical, sua empresa integra engajamento e reconhecimento ao trabalho, estimulando todos, dos melhores funcionários até os com desempenho mediano, a adotar os melhores comportamentos e a manter a motivação para brilhar. Nossa plataforma de gamificação avançada permite que você ofereça desafios individuais, prepare competições rankeadas e com prêmios ou integre atividades em narrativas de jogo baseadas em missões. Independentemente de quem sejam seus colaboradores, a Centrical tem algo para todo mundo.

Saiba mais

Microaprendizagem personalizada

Proporcione aos colaboradores o conhecimento de que eles precisam, na hora certa. Em doses homeopáticas.

Há um jeito melhor de estimular a proficiência. Com a Centrical, você pode criar atividades de microaprendizagem. Depois, basta usar nosso mecanismo de automação assistida por inteligência artificial para disponibilizar o conteúdo certo ao colaborador certo no melhor momento, tudo de acordo com seus dados de conhecimento e desempenho. Não importa o que precisa ser aprendido, com a Centrical, os colaboradores desenvolvem habilidades com apenas alguns minutos por dia.

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Gestão do desempenho em tempo real

Aproveite o monitoramento contínuo de desempenho e os recursos de feedback para alavancar a eficiência dos colaboradores. Em larga escala. Sempre.

Com a Centrical, os colaboradores têm sempre à mão dados de desempenho, sejam eles metas de vendas, métricas de chamadas ou níveis de conhecimento. A Centrical atua como um coach virtual dos colaboradores: ele usa dados em tempo real dos seus aplicativos corporativos para apresentar novas metas, feedback e atividades de microaprendizagem personalizadas e calls-to-action. É como se fosse um relógio de monitoramento cardíaco para o trabalho.

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Dr. Nicola Benedetto Head of Service Processes
Employees feel accountable and try harder to do good work.
Allan Morales Regional Training Manager
Centrical has helped us enhance our learning and onboarding experience. I love how dynamic, intuitive, and user-friendly the platform is.
Brian Snyder Regional Director
In the 22 years I've been with this company I have never worked with a better vendor!
Neomie Rothnie QA Manager - Customer Care
We're very happy with the results this platform is yielding for us. Employees’ engagement in the learning process is amazing.
Ken Persson COO
It's timely, it's relevant and it's fun! Centrical really engages employees in following their performance, and improving it.
Derrick P. Director of Enrollment
The e-learning elements are what drove me to select Centrical. This focus on employee development was missing from other options I had explored.
Angie P. Recovery Program Lead
I love that we can customize everything to fit our needs. The team has been a pleasure to work with and is always available to assist. They have great ideas to help create a buzz with our teams.
Steven E. Sales Excellence Process Leader
Centrical was exceptional in the amount of delivery and ongoing support they offered to ensure we were successful.

Transforme seus colaboradores no centro do sucesso

Turbine sua força de trabalho com gestão do desempenho em tempo real, microaprendizagem personalizada e gamificação avançada.

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