SwissLife Select, una de las compañías de seguros más grandes de Europa, tiene un largo historial de innovaciones. El número de productos financieros que ofrece está en constante aumento. Una cosa es crear nuevos productos. Lograr sacar a los empleados de su zona de comodidad, de forma que empiecen a venderlos, es otra cosa totalmente distinta. La compañía se asoció con Centrical para resolver esto. Los resultados fueron fenomenales.
"Utilizando Centrical, conseguimos que los vendedores trabajasen en consonancia con los objetivos de la compañía sin ningún cambio en su plan de remuneración".
SwissLife Select, una de las compañías de seguros más grandes de Europa, tiene un largo historial de innovaciones, lo que se refleja en el número cada vez mayor de productos financieros que ofrece. Sin embargo, sus consultores eran reacios a vender productos “primerizos”, prefiriendo vender productos bien conocidos, lo que dificultaba la capacidad de la compañía para lograr objetivos estratégicos y de ingresos. Luego de varios intentos fallidos de transformar sus conductas de venta, la compañía se asoció con Centrical para implementar un cambio cultural que aumentaría el desempeño. En su app móvil, los consultores recibían metas dinámicas personalizadas y podían seguir su desempeño en tiempo real. También recibían desafíos emocionantes y se les motivaba a competir con colegas de su mismo nivel. El resultado fue un impacto general. Los empleados de mediano desempeño fueron motivados a vender más y hacerlo a partir de un portafolio de productos más amplio. Esto elevó el nivel de exigencia para los empleados de más alto rendimiento, quienes, al sentir la presión de los nuevos competidores, aumentaron su desempeño en las ventas en un 30 %. Para la compañía en general, esto propició un logro de las cuotas 3 veces mayor y un aumento de las ventas generales de un 10,4 %. Para leer la historia completa, y ver cómo lo lograron, descargue el PDF.
