Impulse la agilidad empresarial haciendo que sus empleados de primera línea trabajen siguiendo objetivos comunes
Comuníquese con los empleados de primera línea, establezca objetivos comunes para ellos y capacítelos para que sepan manejar los cambios en las metas, los procesos y los productos con una plataforma integral.
Aprendizaje y compromiso adaptables para un personal adaptable
Supere los obstáculos
Motive a los empleados a adoptar nuevos procesos y tecnologías, de forma que usted pueda maximizar su valor.
Manténgase en control de la situación
Asegúrese de que sus empleados tengan el conocimiento más actualizado de los productos y servicios para ofrecer un mejor soporte a sus clientes.
Este listo para el cambio
Actualice y desarrolle a los empleados de forma rápida para mantenerse al frente y preparar a su compañía para el futuro.
Cambie el enfoque y las conductas
Impulse una adopción más rápida de los procesos, la tecnología o la estrategia a través de desafíos y competencias de gamificación específicas. Seguidamente, asegúrese de que el cambio sea permanente, poniendo un mayor énfasis e incentivos en los indicadores clave de rendimiento relacionados con las conductas y procesos deseados a medida que se implementan sobre el terreno.
Mantenga a todos informados y actualizados
Notifique de forma proactiva a los empleados los nuevos productos, fallas inesperadas, promociones y oportunidades sobre la marcha o entre reuniones con series de pequeñas unidades de aprendizaje específico y comunicativo. Seguidamente, asegúrese de que el conocimiento se retenga y se aplique mediante el microaprendizaje específico, el reconocimiento inmediato y la gamificación.
Prepare a sus empleados de primera línea para el futuro
Cree pequeñas actividades de aprendizaje entretenidas y fáciles de asimilar. Luego, proponga a los empleados itinerarios de aprendizaje personalizados para reforzar sus conocimientos y desarrollar nuevas habilidades. El aprendizaje puede consultarse fácilmente y está disponible a pedido, gamificado y personalizado al ritmo de cada empleado para fomentar el compromiso y crear una cultura de aprendizaje permanente.
Trabajamos más rápido y eficientemente que nunca antes.BRIAN SNYDER Director Regional, Cellular Sales
With Centrical Verizon's leading US based retailer, Cellular Sales motivates and focuses its sales staff on the most relevant knowledge and goals, at the right time to ensure they offer clients the most relevant deals
53%
Aumento en las ventas de celulares nuevos
2X
Más ventas en promociones y combos